当酒店遇到霍兰德
文/宋炜 新精英生涯规划师
最近有想法把所学的生涯咨询技术和从事很多年的酒店行业工作结合起来，希望可以让更多的酒店人，或者想要进入酒店行业的准酒店人有所收获和启发。
在综合型的酒店里都是各个部门完整、人员分工明确、职能清晰的，但大部分的酒店人是因为自己的专业是旅游酒店管理，或者是酒店行业对于员工的要求起点低，能够快速的就业的原因，进入酒店行业，并没有深刻的挖掘自己到底适不适合在某一个部门？或者适不适合在酒店行业里生存？所以很容易产生职场的困惑和迷茫，表现出职业的倦怠。天天以完成工作任务为目标，机械地完成前台接待，客房打扫，餐厅摆台，财务日审等这些日复一日，年复一年的工作。这也就是为什么我们的员工在办公室的时候，开心的有说有笑，来到对客区域心情沉重的根本原因。所以，如果能找到自己感兴趣的职位，我想在工作效率上会有明显的提升。接下来，我们来看看霍兰德职业兴趣测试这个好玩的东西。
霍兰德职业兴趣测试的创始人：约翰·亨利·霍兰德（John Henry Holland，1929.2.2－）是美国约翰·霍普金斯大学心理学教授，美国著名的职业指导专家。他于1959年提出了人业互择理论。这一理论首先根据劳动者的心理素质和择业倾向，将劳动者分为6种基本类型，相应的职业也划分为6种类型：社会型（Social）、企业型（Enterprising）、现实型（Realistic）、常规型（Conventional）、研究型（Investigative）、艺术型（Artistic）。他认为，绝大多数人都可以被归于6种类型中的一种。让我们分别来看看每一项类型会对酒店不同的职位有什么好玩的倾向性。
社会型（Social）：这也是我自己擅长的类型之一，这种类型的人喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德。这种类型的人倾向从事：前台接待员、礼宾员、宾客关系主任、行政楼层员工等前厅部；餐饮部中西餐厅和大堂吧员工；市场销售部的销售主任（说是主任，其实是员工级别，以下同理）；人力资源部的员工关系专员、培训助理；安全部员工；财务部的采购员（有些酒店把采购工作单独列为一个部门——采购部）。
企业型（Enterprising）：这类人喜欢追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心、抱负。为人务实，习惯以利益得失，权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。这种类型的人比倾向从事：市场销售部的销售主任；前厅部的前台接待员、礼宾部员工、商务中心员工（因为他们要完成酒店每日每月每年的收入任务：房务收入、车队收入和商务中心收入）；餐饮部中西餐和大堂吧员工（同样有售卖产品的收入任务）；财务部的采购员。
现实型（Realistic）：这类人愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵活，动作协调。偏好于具体任务，不善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。这种类型的人倾向从事：餐饮部中西餐厨师、面点师、管事部员工；工程部员工；客房部员工（包括客房服务员、布草房员工、洗衣房员工、PA员工）；财务部IT员工。
常规型（Conventional）：这类人尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领导，自己不谋求领导职务。喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。当然，在每个部门都需要尊重规章制度，我这里主要提到的是做起常规型的工作比较得心应手，不会不自在的人可以尝试以下的职位，比如有财务部的日审、出纳、会计；人力资源部的招聘助理，培训助理，员工关系专员；安全部的安全员、消防员、车场管理员；各部门秘书。
研究型（Investigative）：这种人是天生的思想家而非实干家,抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手。喜欢独立的和富有创造性的工作。知识渊博，有学识才能，不善于领导他人。考虑问题理性，做事喜欢精确，喜欢逻辑分析和推理，不断探讨未知的领域。这种类型的人适合：工程部员工；餐饮部中西餐厨师；财务部IT员工。
艺术型（Artistic）：有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美，不重实际。具有一定的艺术才能和个性。善于表达、怀旧、心态较为复杂。这种类型的人适合：市场销售部美工；餐饮部大堂吧调酒师、咖啡师、面点师；人力资源部培训助理。
当我们了解完这些，我们可以深刻的体会到霍兰德职业兴趣测试不仅仅是针对区分不同职业，更加可以在同一个行业里找到不同的职位。同时，我们也看到不是每个类型只能代表一个职位，有的职位可以满足多个类型，有的类型又可以在多个职位中体现，这可以给我们更多的选择性，只是你自己更喜欢哪一个职位，每一个职位都可以做出卓越的成绩，重要的是你如何去做？如果我们每一个进入酒店行业的人能够按照以上的倾向选择不同的部门，不同的职位，我想在酒店中会找到自己的兴趣和价值，当然，任何的测评都只是辅助的，一个人不能单单通过测评就制定自己在酒店终身的工作岗位，在从事的工作过程中，还是要考虑到各种环境的影响，团队的协作以及人际关系的处理。所以，职场是一个综合的能力考验平台，怎么去玩的更好，这需要对自己的了解，职业发展的趋势和机会的把握。
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