职场“可怜者”的另一种可能
文/刘滨涛 新精英生涯规划师
某日下午，我正在埋头写字，恍惚间感觉有来访者，一抬头，看到一个女孩儿正穿过走廊向我的咨询室走来。走廊一侧窗户透射出的光影打在她身上，忽明忽暗。女孩儿走到我面前时，时光似乎停滞了，我眼前这个娇小的女孩儿像极了八七年版电视剧《红楼梦》中的林黛玉。
我定了定神，从假想的情境中跳脱出来，以一个职业规划咨询师标准的微笑迎接了小霞。是的，我不能带着对来询者的刻板印象开始咨询，这会影响咨询的走向。在听小霞陈述之前，我已经把有关“林黛玉”的印象清空了，然后，我听到了这样的故事：
1、 两个多月之前，小霞应聘到了一家国营企业人力资源部做助理。在工作中，小霞常常消极等待，等着主管发号施令，不能积极主动地去寻找工作；工作不忙的时候就无所事事，也不愿或不擅于与同事沟通交往；中午吃饭，都是自己独自去买，不愿与大家一起；与同事的工作沟通，多是用电子邮件，话都不说一句。时间一长，小 霞感到被同事们孤立了。
2、小霞想要在工作中改变自己，去找高层领导沟通讨教，结果沟通过程中不知如何把握分寸，把听到的同事平时聊 天的话告诉了领导，同事后来知道了，后果很严重，她们合起伙来讽刺、挖苦、欺负小霞；主管曾经找她谈话，说公司最近效益不好，要是早走还能早找到新工作；小霞的同事没事聚在一起经常谈离职的问题，并且故意大声地讲出来让她听见。
3、这是小霞第三份工作，前两份也遇到差不多的情况。小霞觉得可能是自己太过善良、胆小才被人欺负，她不想离职，想要继续干下去，但现在不知自己该怎么办？
讲完之后，她孤苦期待的眼神让我的大脑一下子又把“林黛玉”的形象搜寻了出来。难道她真是“可怜者”？为了验证假设，我又让她讲讲家庭背景及童年和上学期间的情况，果然不出所料。
我 确信，小霞有着一种固有的心智模式，这也是今天小霞遇到的职场问题的主要根源。心智模式又叫心智模型,是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。也通常指人们一种习以为常、理所当然的认知。心智模式简单而言就是人生大戏中 的一个角色，你想扮演什么，就会最终成为什么。
小霞一直以来习惯的心智模式，可以被称之为“可怜者”，总是靠自己可怜的身世，配之以可怜的神情，与外界、通常是长者交流，获取资源。这个模式在学校还是有效的，作为长者的老师总会不自觉地给同情、怜悯、帮助，“可怜者”们因此也能活得不错。
麻 烦在于进入职场之后，企业招聘员工是想得到员工的付出与帮助，而不是相反。进入职场，“可怜者”这个模式不管用了，这里没有谁总能通过寻求同情做好工作， 要立足于自立自强。没有了自立自强的小霞人际关系自然是处不好的，尤其是“可怜者”这个心智模式带给小霞的沟通技能多半是对上级长者的。实际中，小霞很多时候想要跟身边同事友好相处，但不知如何去做。
小霞首要的问题是改变“可怜者”的心智模式。心智模式的改变主要经过以下过程：
1.觉察
通过自省与外界因素的反射，觉知自身扮演的角色，进而确认自己的心智模式类型。
对于小霞，我就是那个帮她觉悟的外界因素，通过我，小霞终于搞懂了自己问题的根源。
2.改善
选取新的心智模式，比如“自强者”。在接纳了新的角色之后，人们需要用新的规则或逻辑对其进行解读，以便检验心智模式的有效性及其适用范围。
为了改善“可怜者”角色，我试着帮助小霞把自强自立加入“角色脚本”，新的角色是充满希望的，但同时也是陌生的，小霞需要慢慢体会这个角色带来的转变。这是需要时间的。
3.植入
心智模式不是存在于理性思维的层面，而是隐藏于思维的背后，是在潜意识或无意识状态下发挥作用的心理存在。所以，要想让其发挥作用，必须经由持续的练习，让其成为下意识的习惯，让一些价值观、规则、逻辑等成为牢固的信念，进入潜意识层面，才能较稳定、持久地发挥作用。
反复练习是我为小霞开出的第三味药。“可怜者”心智模式的形成经历了十多年的时间，想打破它，重设新模式不经历持续的练习，新的模式，新的角色也是巩固不住的，很有可能就着惯性土崩瓦解，旧的角色死灰复燃。所以，这也是需要时间的。
按照以上思路，我为小霞进行了咨询指导，我让小霞在工作中转变角色试试，试着做“自强者”，主动去找工作做，主动去找同事交流，主动帮助人而不是寻求帮助。
咨询结束了，小霞的眼神里多了希望和坚定，她表示一定要改变，一定要坚持。她伸出手来，有力地握住我的手，那一刻一点儿也不像个“可怜者”。
两 个月后，小霞打来电话，说她没有离开，已经顺利转正，转变角色之后，感觉自己可以主宰自己的未来，浑身充满了干劲儿。那一刻，我很激动，激动于这个转变来得如此迅速，激动于自己的咨询做得如此成功。我赶忙送上祝福，祝愿小霞挣脱不良心智模式的束缚，放开胆量去展开自由憧憬的人生。
放下电话的我，仍满怀喜悦，心智模式分明是个“成功助人者”。
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