工作不爽——要么忍，要么滚
文/王楠 新精英生涯规划师
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最近几天和同事在聊天，聊到员工忠诚度，聊到企业天花板。也看了许多关于此类话题各家之谈。借此我也想在这谈谈自己的想法。
在 新闻上看到一篇报道说：“中国员工最勤劳” 著名市场调研机构GfK调查结果，同时同一家公司的另一份报告称“中国员工最不敬业”。看上去两者说的简直是太矛盾了，可我们深入的想想，其实是很有道理 的，我们最勤劳的原因是：国内大部分职场人士目前对于职业，仅仅可以称之为工作，充其量是我们养家糊口的工具而已。根本谈不上专业所长或兴趣爱好，和职业发展及未来规划。也许未来的规划就是让自己的银行户头上有更多的数字，然后置换成一套房子。中国人传统观念的基础文化就是成家立业，在成家的概念里就是要 有一套属于自己的房子，过去我们说这家人有钱娶了好几房妾或是姨太太，可见首先是房其次才有姨太太，所以人们才拼命攒钱置办房产。
我们之所以最不敬业的原因是：这份工作只是我们的养家糊口的工具，既然如此我没有必要将我的爱岗，敬业的高尚情操展现出来。因为眼前的工作对于我而言，根本就是赖以生存的工具，没有其它意义。
如 果说上述结论成立，那我们不妨想一想我们当下国内企业面临的最大问题“人才流失”问题。员工既然只是为了钱，为了养家糊口，就不可能把主观意识升华成为主 人翁意识，既然谈不上主人翁意识又何谈爱岗敬业？自然就变成了哪儿给的钱多去哪儿的思想观念。我不敢说这是中国国内大多数民企，外企等离职率高的最大原因，但想必也是重要原因之一。
那好，下面我们就来谈谈，员工的忠诚度问题。在 谈之前说一下我和我们公司同事聊天吐槽的一句话，她的一句话让我大吃一惊，我们现在的状况就是“要么忍，要么滚”。初听极不顺耳，细琢磨很有道理，话糙可 理不糙。没有滚的原因不就是你还能忍么，还不是企业给了你忍的基本需求。已经‘滚’了的话，无非是已经忍不下去，公司提供不了你再忍下去的理由和空间了 吗？之所以我要说这个话题的原因是：我们的忍耐模式就像是玩游戏闯关，而每一关就是马斯洛的需求层次理论。人才流失率越低的公司他的闯关能力越强，员工满意度越大，反之流失率很高的公司很主要的原因就是员工满意度不够。也就造成公司会出现人才外流，但是即使你的制度再好，这个外流的出现也是必然的。这是因 为不同的人观念不同，需求不同，达到或基本达到他的需求，他会选择忍，否则他会选择‘滚’。被动‘滚’是员工的悲哀，主动‘滚’则会成为企业发展的绊脚石。
那么怎样避免或是降低这种不愉快事件的发生呢？聪明的企业家会选择防微杜 渐，选择双赢，我们注意到：满意度不够出现的频率决定了企业人才流失比例。频率越高，比例越大。举例:在公司只能解决生存需要时，当员工遇到安全需求的时 候，突然发现没有这个能力去解决，那员工肯定会去选择一个可以解决安全需求的地方-其它企业或其他岗位。而员工随着工作年龄和工作经验不断增长，对于需求 的欲望也是不断增长的，就业期初是需求，后期逐步转化为欲求，也就是说基本要求转化为了期望要求，当企业没有洞察到这一点，没有能够及时满足员工在职场中的欲求时，人才的流失也就无可避免了。
也许有人会问什么是需求，什么是欲求？
顾 名思义：需求是基本的生活要求，而欲求则是一种追求，包括认可、嘉奖、涨薪、升职、转型、配股及其他奖励型需求。当一个企业把员工的欲求处理好的时候，那 么他的主观能动性就会发挥出来，为了顺应你的奖励机制，为了更多的欲求实现，他的主人翁精神也会逐步显现出来，这时候的企业家不需要整天‘盯管跟’，你的 机制放在那里，他不好好做，其他人就会自然的取而代之，制度的优越性和竞争的危机感会激发他们的潜力。
所以好的企业家会通过企业内部制度调整，和了解员工欲求并且及时作出调整来降低离职率。所以说：留意观察核心人才的欲求并及时调整应对策略，做到双赢，是企业解决人才流失的一个很好的方法。
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