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一对一职业咨询答疑手册

更新日期 2017/07/17

1.咨询能解决什么问题：

1.能帮你理清兴趣、能力、价值观，让你对自己有更深的认知度；

2.能帮你看到职业发展过程中的盲点，以及如何突破；

3.能帮你找到工作和生活失衡的原因，并找到解决方案；

4.能帮你看到是什么因素在影响你的职业决策，并指导你做出决策；

5.能帮你纾解工作中的负面情绪干扰，让你更快乐的工作；

6.能帮你改善拖延症，通过有效途径提升行动力；

7.能帮你评估目标，探索实现目标的各种可能性，并制定可行的行动方案；

2.新精英咨询针对的客户群体是哪些？

新精英的咨询致力于解决来询者在生涯中遇到的职业困惑，这个困惑是在哪个年龄阶段都会出现的，只不过不同年龄阶段遇到的困惑不同，从大学生到工作零到三年的职场新人，三年到五年，五年到十年的都会有的。

3.案例式咨询和按次咨询有什么区别呢？

案例式咨询是结果导向的，以解决来询者困惑为目标，在两个月内提供多次咨询的的服务。像职业定位、职业转型、职业生涯愿景平衡这样需要多次咨询的情况，推荐使用案例式咨询。像职业决策或选专业这种短期可以解决的，还有需要长程陪伴类型的客户，推荐按次咨询。

4.什么是咨询目标

简单地说，咨询目标就是客户对于职业生涯发展的期待或者希望通过咨询解决的问题。但是，咨询师有自己的工作领域，不是可以解决所有问题的。所以，咨询开始的时候，需要咨询师和来询者一起订立一个可以通过咨询达成的目标。咨询中，咨询师和来询者一起合作去达成。

5.你们两三次，几个小时就能解决我的问题吗？

每个人在职业生涯发展中都会遇到这样那样的问题，我们的问题有可能是资源不足，也可能是目标不清，或者自我认知模糊，或者是陷入了某种模式而不能自拔。咨询是一种专业性的对话，是通过一种专业的视角由咨询师来帮助我们解决这些困惑的。我们的咨询师不仅经过专业的培训和认证，而且都有多年的职场经验，并经过我们严格的选拔和培养的。一个人在生涯发展中不可避免地会遇到几个大的困惑，而我们的咨询师每天都在处理这样的困惑。我们的咨询也一直把咨询的效率作为我们咨询师的考核标准之一，因为没有一个人希望停留在困惑中太久的时间。

6.面谈和电话差异大吗？

这是因人而异的，一般情况下面谈的方式能搜集到更全面的信息，更容易展开相关的练习，是咨询的首选方式，但如果您由于地域和时间的限制无法采用面谈的方式，采用电话的方式也是最好的选择，另外如果通过电话的方式能让您更放松更有利沟通的话，电话咨询的效果也不错。

7.你们聊天就能解决问题吗？你们都是怎么帮助别人解决的，能不能告诉我具体流程？

对不起，我们的咨询不是聊天。咨询是一种专业性的对话，咨询师会在专业的框架内和来询者一起探索自我，解决职业发展的困惑，构建未来发展的愿景。具体的形式就是3次左右的对话，需要咨询师和来询者一起努力达成目标。具体的解决方法涉及相关的生涯理论和咨询技术，如果你对这个部分感兴趣，建议你了解我们的生涯规划师认证班。

8.做了咨询后，发现老师给我的目标并不符合实际怎么办？

那说明咨询还未结束，还处于探索期。探索，是我们的生涯发展的必经阶段，有时会快一点，有时会慢一点，但是不能跨越，即便是咨询师和你一起探索，也无法代替你。如果发现计划很难执行，你需要和咨询师沟通并反馈情况，寻找更加实际和靠谱的路径。

9. 你们有没有具体可量化的东西？

如果是以你的某些变化作为量化指标，那么抱歉，我们不能有这样的承诺，我们无法控制你，咨询结果的达成也是需要双方的努力一起实现的。但如果在你的咨询中需要做具体的行动计划，咨询师会带着你，和你一起制定可操作的行动方案。

10.我想创业，你们老师能给我创业指导吗？

我们目前不提供专门的创业指导，但是作为一种生涯选择，创业只是一种形式而已。我们的咨询师会和你一起梳理创业的必要性，意义和价值，以及可能考虑的问题。

11.你们都解决什么问题，咨询到底是干嘛的？

我们解决职业生涯发展相关的问题，职业生涯咨询是职业生涯规划的一种形式，是一种由咨询师一对一进行职业生涯规划的方式。

12.我不需要内在挖掘，就是需要监督，你们提供这样的服务吗？

不知道您需要什么监督？如果是常规的日常任务监督，我们目前不提供这样服务。

另外，需要监督的背后其实是没有内在动力支持，如果一直希望通过外控的方式来帮助自己成长的话，那可能就不会有很好的成长，相信你在之前已经有了很多这样的体验，通过咨询的方式我们可以帮你看到是什么障碍了你的内在动力，帮你找回内在动力，在有内在动力的前提下再加上外部伙伴的相互监督支持，你的成长才会更稳定。

13.我先解决心理问题还是职业问题，你们有心理学背景的老师能兼顾到吗？

如果你感觉需要职业咨询也需要心理咨询，建议你还是先进行心理咨询。如果只是希望聚焦到职业领域，那么我们的咨询师可以帮助你，我们的咨询师都或多或少地有心理学背景，但是我们不做心理咨询，不过如果你的心理问题是由于职业问题引起的，那么在职业问题解决的过程中，你的心理问题也能得到一定程度的解决。

14.我也不知道自己问老师哪些问题，不知道自己在哪有问题，你们能帮到我吗？

我们是做职业生涯规划的，不仅是困惑，我们的愿景和期待更需要规划。只要你讲出你的期待，咨询师会在专业的框架下引导你一起进行具体的探索，咨询师是生涯规划领域的专家，你只需要与参与到咨询中，与咨询师一起合作就行了。

15.咨询师是不是越资深越好，根据什么选咨询师呢？

咨询师的级别是按照案例积累量来确定的，咨询师在进入新精英做收费咨询师之前都经过了严格的考核，具备收费咨询师的能力以后才能进入咨询师团队。选择咨询师可以参考的指标有：咨询师的行业职业背景、身份角色信息、来访者的反馈、咨询的特点等信息来评估。

16.有没有成功案例，别人都是怎么解决的，他们改变了吗？

咨询本身是个性化的服务，所以每个客户的解决方案都不同，我们的9分以上的咨询满意率在93%以上，我们定期会对完成咨询半年、1年、1年以上的客户进行客户深访，从他们的反馈来看在工作状态、职业满意度、行动力提升等方面他们都有了很大的改变，当然他们在这个期间也投入了很多的努力，相信您只要在这个过程中积极配合，持续努力，肯定会有很好的改变的。

17. 如果我的问题没有解决怎么办？

从我的经验来看，一般问题没有得到解决的原因有这样几点：1.来询者问题不属于职业规划问题；2.来询者在咨询过程中不愿意对自己负责，付出行动；3.来询者问题属于长期陪伴型问题，适合选择按次收费的咨询方式。就目前的咨询设置来看，你在第一次咨询中会有30分钟的时间与咨询师沟通，咨询师会对你的问题进行初步判断，看是否是通过案例式咨询能帮你解决的，如果是属于这个范围，那咨询师及咨询团队会付出全力和你一起寻找解决方案，当然这个过程中，我们是一起的工作的伙伴，你也一定要付出努力，对自己负责，通过行动引发改变。

18.你们最终会退费吗？没有效果的标准是什么？

咨询是咨询师与来询者双方付出努力，协同寻找解决方案的过程，我们有严格的流程保障你的权利，同时你也要为咨询负责。在正式咨询的前30分钟如果觉得和咨询师不匹配请及时联系咨询客户经理，她会帮你调换其他咨询师或办理退款；单次咨询结束后她会对你进行回访，你可以及时反馈意见，帮助咨询更好的推进，解决你的困惑，如果你对咨询不满意，也可以根据流程申请退款。

19.我肯定是最了解我自己的，所以决定是我自己才能做，你们怎么帮我做决定？

咨询的过程中，咨询师是职业规划的专家，你是自己的专家，只有两个专家协同工作的时候才能取得好的咨询效果。咨询师在这个过程中用专业的角度引导你进行自我梳理，让你能不纠结，做出自己的决定。

20.你们有没有**行业背景的老师，那他怎么了了解我的行业，解决我的问题。老师对于所有行业都了解吗？你们有没有职业资料库？

你所期待的咨询是一个行业导师给你提供行业信息，从他的角度给你一些经验和建议呢还是期待一个专业的咨询师跟你一起从你自身出发，找到你想要的解决方案呢？作为一名职业规划咨询师他们需要对大部分的行业职业有一个相对清晰的了解，在咨询前会做足充分的准备支持到你的咨询，如果在咨询后，你需要一些行业导师的意见，咨询师会指导你通过职业访谈的方式获得你想要的信息。

21.你们两三个小时收两三千，太贵了吧，能便宜吗？

你目前的职业困惑已经影响到了你的整个职业生涯的发展，你现在来求助于咨询，就是希望通过咨询的方式帮你尽快摆脱困扰，让职业生涯发展更顺利，获得更好的职业提升和生活幸福度，我相信这些价值对你来说肯定比两三千元的价值要高很多。如果你继续纠结着，相信你损失的就不只是钱，还有对你更珍贵的时间。